Cambio de comercializadora · Datos CNMC
¿Cuánta gente cambia de compañía de luz y cuánto tarda?
Los registros administrativos y las encuestas responden preguntas distintas. Juntos muestran un mercado con mucha movilidad y un proceso que la gran mayoría de quienes cambian considera sencillo.
La tasa administrativa de cambio alcanzó el 24,0 % en 2025, con 7.317.562 activaciones. En el Panel de Hogares, el 91,1 % de quienes cambiaron consideró fácil el proceso y el 83,2 % dijo haberlo hecho para ahorrar.
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Más de 7,3 millones de cambios activados
La CNMC registró 7.317.562 cambios de comercializador eléctrico en 2025. La tasa global alcanzó el 24 %, un máximo de la serie mostrada en el informe y ligeramente superior a 2024.
La mayoría fueron movimientos dentro del mercado libre: 5.996.994 activaciones. Los cambios entre mercado libre y PVPC bajaron un 22,3 % en conjunto, mientras los movimientos entre comercializadoras libres aumentaron un 3,7 %.
Activaciones no son personas únicas Un mismo punto puede cambiar más de una vez y la tasa incluye segmentos distintos. No debe leerse como «uno de cada cuatro hogares» sin revisar definición y población.
El plazo medio fue de 5 días
Para cambios eléctricos sin actuación en campo, la CNMC informa de una media de cinco días desde la contratación con la nueva comercializadora hasta la activación por la distribuidora. El tiempo técnico medio imputable al distribuidor fue de 0,8 días.
Es un promedio, no un compromiso individual. Errores de CUPS, datos contractuales, deuda discutida, necesidad de actuación o incidencias del proceso pueden alargar un caso concreto.
Ahorrar fue el motivo dominante
En el Panel de Hogares del cuarto trimestre de 2025, el 83,2 % de quienes habían cambiado de compañía eléctrica citó ahorrar en la factura. La pregunta permitía múltiples respuestas, por lo que los porcentajes de motivos no tienen que sumar 100.
El 91,1 % calificó el proceso como fácil, bastante fácil o muy fácil; el 8,7 % lo consideró difícil o muy difícil. Esta valoración procede solo de hogares que sí completaron un cambio y no informa de quienes lo intentaron sin éxito.
Motivo no es resultado Que el 83,2 % cambiara para ahorrar no significa que ese porcentaje acabara pagando menos. Verificarlo requeriría comparar la factura anterior y la posterior sobre consumo y fiscalidad equivalentes.
Más de un tercio consultó un comparador
Entre los hogares que habían cambiado de oferta eléctrica en los dos años anteriores, el 35,8 % declaró haber consultado un comparador y alrededor del 23 % buscó información en Internet. Un 13,6 % contrató tras recibir una llamada no solicitada.
El universo aquí no es el total de hogares, sino quienes cambiaron de oferta. Es un buen indicador de proceso de decisión, no una cuota general de uso de comparadores.
Qué revisar antes de autorizar un cambio
- Coste anual completo: energía, potencia, servicios y fiscalidad sobre el mismo consumo.
- Duración: cuándo termina el descuento o el precio fijo y cómo se revisa.
- Permanencia: penalización, proporcionalidad y fecha de fin.
- Servicios separados: confirmar si mantenimiento o seguros se dan de baja junto con la energía.
- Identidad y consentimiento: conservar oferta, condiciones, fecha y canal de contratación.
- Primera factura: comprobar potencia, tarifa, servicios y lectura tras activarse el cambio.
Fuentes primarias y trazabilidad
Cada cifra debe interpretarse con el universo y el periodo de su fuente. Los enlaces conducen al documento o página pública original.
- Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)
Informe de supervisión de los mercados minoristas de gas y electricidad. Año 2025 (IS/DE/027/26)
Publicado: 2026-07-21 · Periodo: 2025
- Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)
Panel de Hogares: experiencia y motivos del cambio de proveedor en 2025
Publicado: 2026-05-15 · Periodo: 2025-Q4 · Muestra: 5.846 hogares y 8.745 individuos en la oleada
- Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)
Panel de Hogares: comparadores y búsqueda de tarifas de energía
Publicado: 2026-06-26 · Periodo: 2025-Q4 · Muestra: 5.846 hogares y 8.745 individuos en la oleada
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda cambiar de compañía eléctrica?
La CNMC informa de una media de 5 días en 2025 para cambios sin actuación en campo, desde la contratación hasta la activación. No es un plazo garantizado para cada expediente.
¿Se corta la luz al cambiar de comercializadora?
Un cambio comercial ordinario no requiere cambiar la red física ni interrumpir el suministro. Las incidencias técnicas o contractuales son situaciones distintas.
¿Por qué la tasa administrativa es 24 % y una encuesta puede dar otra cifra?
La tasa administrativa cuenta activaciones sobre puntos de suministro. Una encuesta pregunta a una muestra de hogares si cambió en un periodo. No miden exactamente lo mismo.
¿El motivo principal es ahorrar?
Sí entre quienes cambiaron y respondieron al Panel: el 83,2 % citó el ahorro. Es un motivo declarado, no una verificación de que el ahorro se materializara.
Cómo citar este análisis
Observatorio ComparaFactura (2026). Cambiar de compañía de luz: datos 2025. Edición de 26 de agosto de 2026. Revisión de 31 de agosto de 2026. https://www.comparafactura.es/observatorio/cambiar-compania-luz-estadisticas-2025/ Cite además la fuente primaria del dato concreto. ComparaFactura no es la CNMC ni la OCU y no habla en nombre de estas organizaciones.