Política de privacidad

Responsable: Tomeu Bestard Puig, NIF 43161263S. Sitio: www.comparafactura.es. Contacto: info@comparafactura.es.

Analizador y cámara

El PDF, imagen o vídeo se procesa localmente en el navegador para localizar y leer el QR. El documento original y el vídeo no necesitan subirse ni conservarse.

Consulta de ofertas

Se envían a la consulta únicamente código postal, potencia y consumo anual. No se envían PDF, nombre, teléfono, correo, DNI, cuenta bancaria ni CUPS.

Transparencia técnica y código auditable

Una factura puede contener datos de alto valor comercial, incluido el CUPS. Por eso ComparaFactura publica una explicación técnica adicional sobre qué datos permanecen en el navegador, qué parámetros salen al solicitar una comparación y qué ocurre en integraciones externas como la de Carlos Codina. Puedes consultarla en Privacidad técnica.

También publicamos una auditoría de código y flujos de red con un conjunto limitado de archivos cliente, hashes SHA-256 y una descripción de los flujos de datos relevantes. La publicación tiene finalidad de transparencia y auditoría y no implica cesión de los derechos del software.

Agente ComparaFactura.es y WhatsApp

Conoce a Compi, el agente de ComparaFactura.es para WhatsApp: permite iniciar el análisis de una factura, consultar comparaciones de tarifas y revisar potencia desde el canal conversacional.

ComparaFactura puede ofrecer un canal conversacional mediante WhatsApp Business Platform. Los cálculos, comparaciones y recomendaciones tarifarias que ofrece el agente se obtienen mediante las reglas, datos y resultados calculados por ComparaFactura.es. Cuando el usuario inicia el análisis desde WhatsApp, recibe un enlace temporal hacia ComparaFactura.es para procesar la factura localmente en su navegador.

ComparaFactura no solicita ni descarga el PDF o la imagen enviados accidentalmente al chat. Si el usuario adjunta una factura directamente en WhatsApp, el sistema responde con el enlace privado de análisis y no recupera el archivo multimedia desde los servidores de WhatsApp.

Para vincular el resultado con la conversación se trata temporalmente el identificador/número de WhatsApp y un conjunto minimizado de resultados técnicos y económicos: consumo anual, potencias, máximas demandas cuando estén disponibles, precios técnicos necesarios, servicios detectados, coste anual estimado y las primeras alternativas de la comparación. No se conserva en esta sesión de agente el PDF o imagen original, CUPS, NIF, nombre, dirección ni IBAN. El identificador y el resumen técnico se mantienen únicamente durante el tiempo necesario para prestar y dar continuidad a la conversación.

WhatsApp Business Platform es un servicio de terceros operado por Meta. Al elegir este canal, los identificadores y mensajes necesarios para prestar la conversación son tratados también dentro de la infraestructura de WhatsApp/Meta conforme a las condiciones y políticas aplicables a dicho servicio. Por este motivo ComparaFactura evita deliberadamente utilizar WhatsApp como canal de recepción del documento original de la factura.

Si desde el agente el usuario solicita asesoramiento, se aplica el mismo circuito, información y destinatarios descritos en el apartado de solicitudes de asesoramiento de esta Política. El teléfono asociado a la sesión de WhatsApp se resuelve en el servidor únicamente cuando el usuario envía expresamente la solicitud de asesoramiento; no se devuelve al navegador desde la sesión. El envío requiere una acción y aceptación expresa del usuario.

Solicitudes de asesoramiento

Al solicitar asesoramiento se tratan nombre, teléfono, correo electrónico, la oferta tomada como referencia y los datos técnicos y económicos necesarios del suministro —CUPS, domicilio del suministro leído localmente de la factura o, si no puede leerse con suficiente seguridad, el código postal confirmado por el usuario, potencia, consumo anual, distribución P1/P2/P3, precios actuales de energía y potencia, servicios adicionales detectados y ahorro estimado— y, cuando ha podido identificarse automáticamente con suficiente seguridad, el NIF completo del titular de la factura. Para acreditar y analizar el origen de la solicitud también puede registrarse metadato de procedencia de la visita, como etiquetas UTM, dominio de referencia, canal detectado, página de entrada y página desde la que se envía la solicitud. No se intenta reconstruir ni deducir la consulta privada realizada en un buscador o asistente; solo se registra un término si llega expresamente incluido en una etiqueta utm_term del enlace. La finalidad del tratamiento realizado por ComparaFactura es recibir, validar, registrar y acreditar la solicitud, identificar al colaborador destinatario y comunicarle los datos necesarios para atender la petición. La base jurídica es la adopción de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, cuando la comunicación al tercero requiera consentimiento, la acción afirmativa específica realizada en el formulario.

El domicilio del suministro se intenta extraer localmente en el navegador únicamente cuando aparece asociado de forma suficientemente clara a etiquetas de suministro y contiene un código postal coherente. Si no puede identificarse con seguridad, el formulario de asesoramiento solicita o permite confirmar únicamente el código postal. El domicilio o código postal comunicado para esta finalidad no se incorpora a Google Sheets ni a la copia local de seguimiento y no se incluye en el correo de confirmación al usuario.

El NIF se intenta extraer automáticamente y validar en el propio navegador a partir del texto del PDF y, si el QR incluyera un identificador válido del titular, también de ese dato. El sistema prioriza identificadores situados junto a expresiones como «titular», «cliente», «contratante» o «documento de identidad» y descarta candidatos asociados a comercializadoras, distribuidoras o emisores. El PDF o imagen original no se envía al colaborador ni se conserva. Si el QR, el PDF o la imagen no contienen el NIF o no permiten identificarlo con suficiente seguridad, ComparaFactura no lo deduce ni lo inventa: la solicitud de asesoramiento puede enviarse igualmente sin NIF con el resto de datos disponibles.

Antes de enviar una solicitud de particulares se identifica al colaborador destinatario y se informa de la comunicación de datos. La confirmación del formulario sirve para solicitar el asesoramiento y autorizar, cuando proceda, esa comunicación al colaborador identificado. No autoriza comunicaciones comerciales generales de ComparaFactura. Si en el futuro se utiliza un colaborador distinto, su identidad y la información de privacidad aplicable deberán mostrarse antes de que el usuario confirme el envío.

Responsables independientes tras la derivación

ComparaFactura es responsable de los tratamientos que realiza para recoger la solicitud, verificarla, conservar la trazabilidad y efectuar la comunicación inicial autorizada. Una vez que el colaborador recibe los datos para contactar con el usuario y gestionar el asesoramiento, dicho colaborador actúa como responsable independiente respecto de sus propios tratamientos posteriores, salvo que en un caso concreto se informe expresamente de una configuración distinta.

En consecuencia, cualquier dato, documento o consentimiento que el usuario facilite después directamente al colaborador —por ejemplo, documentación de identidad, IBAN o datos de pago, facturas completas, grabaciones, firmas, contratos, autorizaciones de cambio, consentimientos comerciales u otros datos adicionales— será recogido y tratado por ese colaborador bajo su propia responsabilidad, sus propias bases jurídicas y su política de privacidad. ComparaFactura no determina la finalidad ni los medios de esos tratamientos posteriores, no recaba ni valida esos consentimientos y no puede retirarlos o gestionarlos en nombre del colaborador.

El colaborador puede comunicar a ComparaFactura información mínima sobre el estado de la derivación —por ejemplo, si ha podido contactar, si la solicitud sigue abierta o si se ha producido una contratación— para trazabilidad y, cuando corresponda, liquidación de la relación comercial. Esa información no convierte a ComparaFactura en responsable de la gestión comercial o contractual realizada por el colaborador. Cada parte responde de los tratamientos y actuaciones que efectivamente realiza.

Solicitudes de autónomos y PYMEs 3.0TD

En el modo para empresas se tratan los datos de contacto y, cuando estén disponibles, razón social, NIF/CIF, tarifa, comercializadora, CUPS, coste, potencias contratadas P1–P6, máximas demandas P1–P6, consumos y precios por periodo, excesos de potencia, energía reactiva y servicios. El PDF o la imagen se analiza localmente en el navegador y el documento original no se envía ni se conserva.

Estas solicitudes se registran para su revisión en ComparaFactura.es y pueden sincronizarse con el mismo registro profesional de Google Sheets descrito en esta política. Si posteriormente fuera necesaria la intervención de un tercero para preparar una oferta, el usuario será informado previamente y se aplicará la base jurídica o el consentimiento que corresponda.

Destinatario actualmente identificado para solicitudes de particulares: ECOENERGY

A fecha de esta política, el colaborador habilitado para estas solicitudes es GONZÁLEZ MANCHEÑO SL (ECOENERGY), NIF B10205045, con domicilio en C/ Ramón Franco 6, 10300 Navalmoral de la Mata. ComparaFactura le comunica los datos necesarios para que pueda contactar con el interesado, analizar el suministro y, bajo su propia responsabilidad, ofrecer asesoramiento o tramitar una eventual contratación. Puede consultarse su política de privacidad.

La comunicación inicial incluye los datos de contacto y técnicos necesarios para gestionar la solicitud, incluidos el CUPS completo, el domicilio del suministro leído de la factura o el código postal confirmado cuando el domicilio no pueda leerse, los precios actuales de energía y potencia, los servicios adicionales detectados y, cuando esté disponible, el NIF completo del titular. Si el NIF no ha podido identificarse automáticamente, se indica «No disponible» y la solicitud se tramita igualmente. No se remite el PDF o imagen original de la factura ni se comunican los datos a todas las compañías que aparecen en el ranking de ofertas.

Desde que ECOENERGY recibe la solicitud, los contactos, comprobaciones, propuestas, solicitudes de documentación, eventuales contrataciones, cambios de comercializadora y consentimientos que recabe directamente se realizan en su propia relación con el usuario. ComparaFactura no interviene en la obtención ni en la gestión de esos consentimientos o datos posteriores.

Registro de seguimiento y proveedores

Para control y trazabilidad, ComparaFactura mantiene un registro interno de las solicitudes con el identificador, datos de contacto, datos técnicos mínimos, colaborador asignado, fechas de información y comunicación, estado de gestión, comisión cuando corresponda, notas y evidencia del consentimiento. Puede existir una copia técnica protegida en el servidor y el registro puede sincronizarse con Google Workspace/Google Sheets configurado para uso profesional. El domicilio del suministro y el código postal facilitado específicamente como alternativa tampoco se incorporan a Google Sheets ni a la copia local de seguimiento. El NIF del titular no se incorpora a esos registros; cuando ha podido identificarse, se utiliza únicamente en los correos operativos enviados a ComparaFactura y al colaborador autorizado. En esos registros el CUPS se conserva únicamente enmascarado.

Los proveedores de alojamiento, correo y herramientas de gestión pueden actuar como encargados o proveedores tecnológicos cuando corresponda. Si se utiliza Google Workspace/Google Sheets para la gestión profesional, se aplican las condiciones de tratamiento de datos del servicio y las garantías previstas para las transferencias internacionales que puedan producirse.

Seguridad y prevención de abuso

El servidor puede tratar temporalmente la dirección IP y datos técnicos mínimos de conexión para proteger la seguridad y disponibilidad del servicio, limitar peticiones automatizadas o abusivas y prevenir usos fraudulentos. Los contadores antiabuso propios de ComparaFactura se generan a partir de una representación criptográfica de la identidad técnica y no almacenan la dirección IP en claro en esos ficheros de control. El proveedor de alojamiento puede mantener sus propios registros técnicos de acceso conforme a su configuración y condiciones aplicables.

La finalidad de este tratamiento técnico es proteger el servicio y a sus usuarios frente a abuso, fraude y sobrecarga. No se utiliza con fines publicitarios ni para elaborar perfiles comerciales.

Conservación

Los documentos analizados no se conservan. Como criterio operativo, los datos de las solicitudes se conservan durante su gestión y, con carácter general, hasta 12 meses desde la última actuación. Después se suprimen o, cuando corresponda, se bloquean los datos estrictamente necesarios durante los plazos legales de responsabilidad.

Geobuscador de gasolineras y geolocalización

En Gasolineras Baratas, la geolocalización solo se solicita cuando el usuario pulsa el botón correspondiente y el navegador exige su permiso. La latitud y longitud exactas se mantienen en memoria de JavaScript para calcular distancias y no se incluyen en la petición al endpoint de precios de ComparaFactura ni se almacenan en una base de datos del geobuscador. Al cerrar o recargar la página, ese estado en memoria se pierde.

El endpoint recibe el combustible seleccionado y devuelve precios y coordenadas públicas de estaciones. Como en cualquier visita a la web, el servidor y proveedores de alojamiento pueden tratar datos técnicos ordinarios de conexión —por ejemplo, dirección IP, fecha/hora o cabeceras— por motivos de seguridad y operación conforme a esta política; esto es distinto de recibir la coordenada de geolocalización del dispositivo.

El mapa es opcional. Solo cuando el usuario lo abre se cargan Leaflet desde jsDelivr y teselas de OpenStreetMap; esos terceros reciben las peticiones técnicas necesarias para servir los recursos y el área de mapa solicitada puede revelar una zona geográfica aproximada. Los enlaces «Cómo llegar» abren un servicio externo bajo la política del proveedor elegido por el usuario.

La PWA específica de Gasolineras Baratas utiliza un service worker y almacenamiento en caché para conservar recursos estáticos de la aplicación. Esa caché no guarda la coordenada exacta del usuario ni crea un historial de búsquedas de ubicación. Los precios requieren conexión y se consultan cuando se usa la herramienta.

Analítica

Google Analytics 4, cargado mediante Google Tag Manager, solo se activa después de aceptar las cookies analíticas. Puede tratar identificadores técnicos y datos de navegación para medir el uso del sitio. ComparaFactura no envía intencionadamente a esta herramienta el PDF, NIF, CUPS, nombre, teléfono, correo ni contenido de la factura. La landing específica /CarlosCodina/ no carga Google Analytics ni Google Tag Manager.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad y retirar el consentimiento escribiendo a info@comparafactura.es. También puedes reclamar ante la AEPD. Respecto de los tratamientos realizados directamente por ECOENERGY —o por el colaborador que se identifique en una solicitud futura— después de recibir los datos, puedes ejercer tus derechos ante dicho responsable conforme a su propia política de privacidad. ComparaFactura seguirá atendiendo los derechos que correspondan respecto de los tratamientos que ella misma realiza.