Política de privacidad
Responsable: Tomeu Bestard Puig, NIF 43161263S. Sitio: www.comparafactura.es. Contacto: info@comparafactura.es.
Analizador y cámara
La factura puede contener datos personales y técnicos del suministro. ComparaFactura utiliza la información necesaria para realizar el análisis solicitado sin exigir registro, nombre, teléfono ni correo electrónico para mostrar la comparación principal. El documento original no se comunica a comercializadoras por el mero hecho de analizarlo.
Consulta de ofertas
Para obtener y mostrar alternativas de tarifas se utiliza únicamente la información técnica necesaria para efectuar la comparación. Los datos de contacto o identificación no se comunican a terceros salvo que el usuario solicite expresamente un servicio que lo requiera, como el asesoramiento.
Integración con el simulador de Carlos Codina
En la landing específica /CarlosCodina/ no se solicita nombre, correo electrónico ni teléfono para preparar la simulación y no se comparte automáticamente la factura ni sus datos personales con Carlos Codina, comercializadoras, asesorías ni otras empresas. La lectura de la factura se realiza en el navegador del usuario.
Cuando el usuario pulsa Copiar, únicamente se prepara en el portapapeles la información técnica necesaria para la simulación —como días facturados, potencias, consumos y, cuando se detecten de forma fiable, excedentes y batería virtual—. No se incluyen CUPS, nombre, NIF, dirección, teléfono, correo electrónico ni el archivo de la factura. Es el usuario quien decide si pega posteriormente esos datos en la herramienta de Carlos Codina.
La landing /CarlosCodina/ no carga Google Analytics ni Google Tag Manager. El análisis realizado en esta integración no envía automáticamente a Carlos Codina los datos de la factura ni los datos técnicos extraídos.
Agente ComparaFactura.es y WhatsApp
Conoce a Compi, el agente de ComparaFactura.es para WhatsApp: permite iniciar el análisis de una factura, consultar comparaciones de tarifas y revisar potencia desde el canal conversacional.
ComparaFactura puede ofrecer un canal conversacional mediante WhatsApp Business Platform. Los cálculos, comparaciones y recomendaciones tarifarias que ofrece el agente se obtienen mediante las reglas, datos y resultados calculados por ComparaFactura.es. Cuando el usuario inicia el análisis desde WhatsApp, recibe un enlace temporal hacia ComparaFactura.es para procesar la factura localmente en su navegador.
ComparaFactura no solicita ni descarga el PDF o la imagen enviados accidentalmente al chat. Si el usuario adjunta una factura directamente en WhatsApp, el sistema responde con el enlace privado de análisis y no recupera el archivo multimedia desde los servidores de WhatsApp.
Para vincular el resultado con la conversación se trata temporalmente el identificador/número de WhatsApp y un conjunto minimizado de resultados técnicos y económicos: consumo anual, potencias, máximas demandas cuando estén disponibles, precios técnicos necesarios, servicios detectados, coste anual estimado y las primeras alternativas de la comparación. No se conserva en esta sesión de agente el PDF o imagen original, CUPS, NIF, nombre, dirección ni IBAN. El identificador y el resumen técnico se mantienen únicamente durante el tiempo necesario para prestar y dar continuidad a la conversación.
WhatsApp Business Platform es un servicio de terceros operado por Meta. Al elegir este canal, los identificadores y mensajes necesarios para prestar la conversación son tratados también dentro de la infraestructura de WhatsApp/Meta conforme a las condiciones y políticas aplicables a dicho servicio. Por este motivo ComparaFactura evita deliberadamente utilizar WhatsApp como canal de recepción del documento original de la factura.
Si desde el agente el usuario solicita asesoramiento, se aplica el mismo circuito, información y destinatarios descritos en el apartado de solicitudes de asesoramiento de esta Política. El teléfono asociado a la sesión de WhatsApp se resuelve en el servidor únicamente cuando el usuario envía expresamente la solicitud de asesoramiento; no se devuelve al navegador desde la sesión. El envío requiere una acción y aceptación expresa del usuario.
Solicitudes de asesoramiento
Al solicitar asesoramiento mediante el formulario genérico de mejora de tarifa se tratan nombre, teléfono, correo electrónico y los datos personales, técnicos y económicos necesarios del suministro —CUPS, domicilio del suministro leído localmente de la factura o completado por el usuario, código postal, potencia, consumo anual, distribución P1/P2/P3, precios actuales de energía y potencia y servicios adicionales detectados— y, cuando han podido identificarse automáticamente con suficiente seguridad, el nombre y el NIF completo del titular de la factura. La solicitud es independiente de las ofertas del ranking y no incorpora una comercializadora o tarifa preseleccionada. Para acreditar y analizar el origen de la solicitud también puede registrarse metadato de procedencia de la visita, como etiquetas UTM, dominio de referencia, canal detectado, página de entrada y página desde la que se envía la solicitud. No se intenta reconstruir ni deducir la consulta privada realizada en un buscador o asistente; solo se registra un término si llega expresamente incluido en una etiqueta utm_term del enlace. La finalidad del tratamiento realizado por ComparaFactura es recibir, validar, registrar y acreditar la solicitud, identificar al colaborador destinatario y comunicarle los datos necesarios para atender la petición. La base jurídica es la adopción de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, cuando la comunicación al tercero requiera consentimiento, la acción afirmativa específica realizada en el formulario.
Antes de enviar una solicitud de particulares se identifica al colaborador destinatario y se informa de la comunicación de datos. La confirmación del formulario sirve para solicitar el asesoramiento y autorizar, cuando proceda, esa comunicación al colaborador identificado. No autoriza comunicaciones comerciales generales de ComparaFactura. Si en el futuro se utiliza un colaborador distinto, su identidad y la información de privacidad aplicable deberán mostrarse antes de que el usuario confirme el envío.
Responsables independientes tras la derivación
ComparaFactura es responsable de los tratamientos que realiza para recoger la solicitud, verificarla, conservar la trazabilidad y efectuar la comunicación inicial autorizada. Una vez que el colaborador recibe los datos para contactar con el usuario y gestionar el asesoramiento, dicho colaborador actúa como responsable independiente respecto de sus propios tratamientos posteriores, salvo que en un caso concreto se informe expresamente de una configuración distinta.
En consecuencia, cualquier dato, documento o consentimiento que el usuario facilite después directamente al colaborador —por ejemplo, documentación de identidad, IBAN o datos de pago, facturas completas, grabaciones, firmas, contratos, autorizaciones de cambio, consentimientos comerciales u otros datos adicionales— será recogido y tratado por ese colaborador bajo su propia responsabilidad, sus propias bases jurídicas y su política de privacidad. ComparaFactura no determina la finalidad ni los medios de esos tratamientos posteriores, no recaba ni valida esos consentimientos y no puede retirarlos o gestionarlos en nombre del colaborador.
El colaborador puede comunicar a ComparaFactura información mínima sobre el estado de la derivación —por ejemplo, si ha podido contactar, si la solicitud sigue abierta o si se ha producido una contratación— para trazabilidad y, cuando corresponda, liquidación de la relación comercial. Esa información no convierte a ComparaFactura en responsable de la gestión comercial o contractual realizada por el colaborador. Cada parte responde de los tratamientos y actuaciones que efectivamente realiza.
Solicitudes de autónomos y PYMEs 3.0TD
En el modo para empresas se tratan los datos de contacto y, cuando estén disponibles, razón social, NIF/CIF, tarifa, comercializadora, CUPS, coste, potencias contratadas P1–P6, máximas demandas P1–P6, consumos y precios por periodo, excesos de potencia, energía reactiva y servicios. El PDF o la imagen se analiza localmente en el navegador y el documento original no se envía ni se conserva.
Estas solicitudes se registran para su revisión interna en ComparaFactura.es y pueden sincronizarse con el mismo registro profesional de Google Sheets descrito en esta política. Las solicitudes 3.0TD no se envían automáticamente a ECOENERGY ni a las comercializadoras mostradas en el comparador. Si posteriormente fuera necesaria la intervención de un tercero para preparar una oferta, el usuario será informado previamente y se aplicará la base jurídica o el consentimiento que corresponda.
Destinatario actualmente identificado para solicitudes de particulares: ECOENERGY
A fecha de esta política, el colaborador habilitado para estas solicitudes es GONZÁLEZ MANCHEÑO SL (ECOENERGY), NIF B10205045, con domicilio en C/ Ramón Franco 6, 10300 Navalmoral de la Mata. ComparaFactura le comunica los datos necesarios para que pueda contactar con el interesado, analizar el suministro y, bajo su propia responsabilidad, ofrecer asesoramiento o tramitar una eventual contratación. Puede consultarse su política de privacidad.
La comunicación inicial incluye los datos de contacto y técnicos necesarios para gestionar la solicitud, incluidos el CUPS completo, el domicilio del suministro leído de la factura o el código postal confirmado cuando el domicilio no pueda leerse, los precios actuales de energía y potencia, los servicios adicionales detectados y, cuando esté disponible, el NIF completo del titular. Si el NIF no ha podido identificarse automáticamente, se indica «No disponible» y la solicitud se tramita igualmente. No se remite el PDF o imagen original de la factura ni se comunican los datos a todas las compañías que aparecen en el ranking de ofertas.
Desde que ECOENERGY recibe la solicitud, los contactos, comprobaciones, propuestas, solicitudes de documentación, eventuales contrataciones, cambios de comercializadora y consentimientos que recabe directamente se realizan en su propia relación con el usuario. ComparaFactura no interviene en la obtención ni en la gestión de esos consentimientos o datos posteriores.
Registro de seguimiento y proveedores
Para control y trazabilidad, ComparaFactura mantiene un registro interno de las solicitudes con el identificador, datos de contacto, datos técnicos mínimos, colaborador asignado, fechas de información y comunicación, estado de gestión, comisión cuando corresponda, notas y evidencia del consentimiento. Puede existir una copia técnica protegida en el servidor y el registro puede sincronizarse con Google Workspace/Google Sheets configurado para uso profesional. El domicilio del suministro y el código postal facilitado específicamente como alternativa tampoco se incorporan a Google Sheets ni a la copia local de seguimiento. El NIF del titular no se incorpora a esos registros; cuando ha podido identificarse, se utiliza únicamente en los correos operativos enviados a ComparaFactura y al colaborador autorizado. En esos registros el CUPS se conserva únicamente enmascarado.
Los proveedores de alojamiento, correo y herramientas de gestión pueden actuar como encargados o proveedores tecnológicos cuando corresponda. Si se utiliza Google Workspace/Google Sheets para la gestión profesional, se aplican las condiciones de tratamiento de datos del servicio y las garantías previstas para las transferencias internacionales que puedan producirse.
Seguridad y prevención de abuso
El servidor puede tratar temporalmente la dirección IP y datos técnicos mínimos de conexión para proteger la seguridad y disponibilidad del servicio, limitar peticiones automatizadas o abusivas y prevenir usos fraudulentos. Los contadores antiabuso propios de ComparaFactura se generan a partir de una representación criptográfica de la identidad técnica y no almacenan la dirección IP en claro en esos ficheros de control. El proveedor de alojamiento puede mantener sus propios registros técnicos de acceso conforme a su configuración y condiciones aplicables.
La finalidad de este tratamiento técnico es proteger el servicio y a sus usuarios frente a abuso, fraude y sobrecarga. No se utiliza con fines publicitarios ni para elaborar perfiles comerciales.
Conservación
Los documentos analizados no se conservan. Como criterio operativo, los datos de las solicitudes se conservan durante su gestión y, con carácter general, hasta 12 meses desde la última actuación. Después se suprimen o, cuando corresponda, se bloquean los datos estrictamente necesarios durante los plazos legales de responsabilidad.
Geobuscador de gasolineras y geolocalización
En Gasolineras Baratas, la geolocalización solo se solicita cuando el usuario pulsa el botón correspondiente y el navegador exige su permiso. La latitud y longitud exactas se mantienen en memoria de JavaScript para calcular distancias y no se incluyen en la petición al endpoint de precios de ComparaFactura ni se almacenan en una base de datos del geobuscador. Al cerrar o recargar la página, ese estado en memoria se pierde.
El endpoint recibe el combustible seleccionado y devuelve precios y coordenadas públicas de estaciones. Como en cualquier visita a la web, el servidor y proveedores de alojamiento pueden tratar datos técnicos ordinarios de conexión —por ejemplo, dirección IP, fecha/hora o cabeceras— por motivos de seguridad y operación conforme a esta política; esto es distinto de recibir la coordenada de geolocalización del dispositivo.
El mapa es opcional. Solo cuando el usuario lo abre se cargan Leaflet desde jsDelivr y teselas de OpenStreetMap; esos terceros reciben las peticiones técnicas necesarias para servir los recursos y el área de mapa solicitada puede revelar una zona geográfica aproximada. Los enlaces «Cómo llegar» abren un servicio externo bajo la política del proveedor elegido por el usuario.
La PWA específica de Gasolineras Baratas utiliza un service worker y almacenamiento en caché para conservar recursos estáticos de la aplicación. Esa caché no guarda la coordenada exacta del usuario ni crea un historial de búsquedas de ubicación. Los precios requieren conexión y se consultan cuando se usa la herramienta.
Analítica y métricas operativas agregadas
ComparaFactura utiliza además métricas operativas propias y agregadas para conocer el funcionamiento básico del servicio: cargas de página, inicio y finalización del análisis, comparaciones mostradas, aperturas o envíos del formulario de asesoramiento y, desde el 6 de septiembre de 2026, estimaciones de visitantes únicos y sesiones, fuentes de entrada y páginas de aterrizaje. Esta medición es independiente de Google Analytics, no instala cookies analíticas ni identificadores persistentes. Para estimar únicos y sesiones, la dirección IP y el user-agent de la petición se transforman en memoria con una clave privada del servidor en un resumen estadístico agregado; esos valores en claro no se guardan en el fichero de métricas. La fuente conserva solo una categoría o, en referidos, el dominio de origen; la landing conserva únicamente la ruta pública, sin parámetros, fragmentos ni URL completa de referencia. No se incorporan al fichero de métricas el contenido de la factura, CUPS, nombre, teléfono, correo ni datos del formulario. Se utiliza para operación, diagnóstico y análisis agregado del embudo, sin publicidad ni elaboración de perfiles comerciales.
Google Analytics 4, cargado mediante Google Tag Manager, solo se activa después de aceptar las cookies analíticas. Puede tratar identificadores técnicos y datos de navegación para medir el uso del sitio. ComparaFactura no envía intencionadamente a esta herramienta el PDF, NIF, CUPS, nombre, teléfono, correo ni contenido de la factura. La landing específica /CarlosCodina/ no carga Google Analytics ni Google Tag Manager.
Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad y retirar el consentimiento escribiendo a info@comparafactura.es. También puedes reclamar ante la AEPD. Respecto de los tratamientos realizados directamente por ECOENERGY —o por el colaborador que se identifique en una solicitud futura— después de recibir los datos, puedes ejercer tus derechos ante dicho responsable conforme a su propia política de privacidad. ComparaFactura seguirá atendiendo los derechos que correspondan respecto de los tratamientos que ella misma realiza.