Política de privacitat
Responsable: Tomeu Bestard Puig, NIF 43161263S. Lloc: www.comparafactura.es. Contacte: info@comparafactura.es.
Analitzador i càmera
El PDF, la imatge o el vídeo es processen localment al navegador per localitzar i llegir el QR. El document original i el vídeo no s’han de pujar ni conservar.
Consulta d’ofertes
A la consulta només s’envien codi postal, potència i consum anual. No s’envien PDF, nom, telèfon, correu, DNI, compte bancari ni CUPS.
Transparència tècnica i codi auditable
Una factura pot contenir dades d’alt valor comercial, inclòs el CUPS. Per això ComparaFactura publica una explicació tècnica addicional sobre quines dades romanen al navegador, quins paràmetres surten en sol·licitar una comparació i què passa en integracions externes com la de Carlos Codina. La pots consultar a Privacitat tècnica.
També publicam una auditoria de codi i fluxos de xarxa amb un conjunt limitat d’arxius client, hashes SHA-256 i una descripció dels fluxos de dades rellevants. La publicació té finalitat de transparència i auditoria i no implica cessió dels drets del programari.
Agent ComparaFactura.es i WhatsApp
Coneix Compi, l’agent de ComparaFactura.es per WhatsApp: permet iniciar l’anàlisi d’una factura, consultar comparacions de tarifes i revisar potència des del canal conversacional.
ComparaFactura pot oferir un canal conversacional mitjançant WhatsApp Business Platform. Els càlculs, comparacions i recomanacions tarifàries que ofereix l’agent s’obtenen mitjançant les regles, dades i resultats calculats per ComparaFactura.es. Quan l’usuari inicia l’anàlisi des de WhatsApp, rep un enllaç temporal cap a ComparaFactura.es per processar la factura localment al navegador.
ComparaFactura no sol·licita ni descarrega el PDF o la imatge enviats accidentalment al xat. Si l’usuari adjunta una factura directament a WhatsApp, el sistema respon amb l’enllaç privat d’anàlisi i no recupera l’arxiu multimèdia des dels servidors de WhatsApp.
Per vincular el resultat amb la conversa es tracta temporalment l’identificador/número de WhatsApp i un conjunt minimitzat de resultats tècnics i econòmics: consum anual, potències, màximes demandes quan estiguin disponibles, preus tècnics necessaris, serveis detectats, cost anual estimat i les primeres alternatives de la comparació. No es conserva en aquesta sessió d’agent el PDF o la imatge original, CUPS, NIF, nom, adreça ni IBAN. L’identificador i el resum tècnic es mantenen únicament durant el temps necessari per prestar i donar continuïtat a la conversa.
WhatsApp Business Platform és un servei de tercers operat per Meta. En triar aquest canal, els identificadors i missatges necessaris per prestar la conversa també són tractats dins la infraestructura de WhatsApp/Meta d’acord amb les condicions i polítiques aplicables a aquest servei. Per aquest motiu ComparaFactura evita deliberadament utilitzar WhatsApp com a canal de recepció del document original de la factura.
Si des de l’agent l’usuari sol·licita assessorament, s’aplica el mateix circuit, informació i destinataris descrits a l’apartat de sol·licituds d’assessorament d’aquesta Política. El telèfon associat a la sessió de WhatsApp es resol al servidor únicament quan l’usuari envia expressament la sol·licitud d’assessorament; no es retorna al navegador des de la sessió. L’enviament requereix una acció i acceptació expressa de l’usuari.
Sol·licituds d’assessorament
En sol·licitar assessorament es tracten nom, telèfon, correu electrònic, l’oferta presa com a referència i les dades tècniques i econòmiques necessàries del subministrament —CUPS, domicili del subministrament llegit localment de la factura o, si no es pot llegir amb prou seguretat, el codi postal confirmat per l’usuari, potència, consum anual, distribució P1/P2/P3, preus actuals d’energia i potència, serveis addicionals detectats i estalvi estimat— i, quan s’ha pogut identificar automàticament amb prou seguretat, el NIF complet del titular de la factura. Per acreditar i analitzar l’origen de la sol·licitud també es pot registrar metadada de procedència de la visita, com etiquetes UTM, domini de referència, canal detectat, pàgina d’entrada i pàgina des de la qual s’envia la sol·licitud. No s’intenta reconstruir ni deduir la consulta privada feta en un cercador o assistent; només es registra un terme si arriba expressament inclòs en una etiqueta utm_term de l’enllaç. La finalitat del tractament realitzat per ComparaFactura és rebre, validar, registrar i acreditar la sol·licitud, identificar el col·laborador destinatari i comunicar-li les dades necessàries per atendre la petició. La base jurídica és l’adopció de mesures precontractuals sol·licitades per l’interessat i, quan la comunicació al tercer requereixi consentiment, l’acció afirmativa específica realitzada al formulari.
El domicili del subministrament s’intenta extreure localment al navegador únicament quan apareix associat de manera prou clara a etiquetes de subministrament i conté un codi postal coherent. Si no es pot identificar amb seguretat, el formulari d’assessorament sol·licita o permet confirmar únicament el codi postal. El domicili o codi postal comunicat per a aquesta finalitat no s’incorpora a Google Sheets ni a la còpia local de seguiment i no s’inclou al correu de confirmació a l’usuari.
El NIF s’intenta extreure automàticament i validar al mateix navegador a partir del text del PDF i, si el QR inclogués un identificador vàlid del titular, també d’aquesta dada. El sistema prioritza identificadors situats al costat d’expressions com «titular», «client», «contractant» o «document d’identitat» i descarta candidats associats a comercialitzadores, distribuïdores o emissors. El PDF o la imatge original no s’envia al col·laborador ni es conserva. Si el QR, el PDF o la imatge no contenen el NIF o no permeten identificar-lo amb prou seguretat, ComparaFactura no el dedueix ni l’inventa: la sol·licitud d’assessorament es pot enviar igualment sense NIF amb la resta de dades disponibles.
Abans d’enviar una sol·licitud de particulars s’identifica el col·laborador destinatari i s’informa de la comunicació de dades. La confirmació del formulari serveix per sol·licitar l’assessorament i autoritzar, quan pertoqui, aquesta comunicació al col·laborador identificat. No autoritza comunicacions comercials generals de ComparaFactura. Si en el futur s’utilitza un col·laborador diferent, la seva identitat i la informació de privacitat aplicable s’hauran de mostrar abans que l’usuari confirmi l’enviament.
Responsables independents després de la derivació
ComparaFactura és responsable dels tractaments que realitza per recollir la sol·licitud, verificar-la, conservar-ne la traçabilitat i efectuar la comunicació inicial autoritzada. Una vegada que el col·laborador rep les dades per contactar amb l’usuari i gestionar l’assessorament, aquest col·laborador actua com a responsable independent respecte dels seus propis tractaments posteriors, llevat que en un cas concret s’informi expressament d’una configuració diferent.
En conseqüència, qualsevol dada, document o consentiment que l’usuari faciliti després directament al col·laborador —per exemple, documentació d’identitat, IBAN o dades de pagament, factures completes, enregistraments, signatures, contractes, autoritzacions de canvi, consentiments comercials o altres dades addicionals— serà recollit i tractat per aquest col·laborador sota la seva pròpia responsabilitat, les seves pròpies bases jurídiques i la seva política de privacitat. ComparaFactura no determina la finalitat ni els mitjans d’aquests tractaments posteriors, no recull ni valida aquests consentiments i no els pot retirar o gestionar en nom del col·laborador.
El col·laborador pot comunicar a ComparaFactura informació mínima sobre l’estat de la derivació —per exemple, si ha pogut contactar, si la sol·licitud continua oberta o si s’ha produït una contractació— per a traçabilitat i, quan correspongui, liquidació de la relació comercial. Aquesta informació no converteix ComparaFactura en responsable de la gestió comercial o contractual realitzada pel col·laborador. Cada part respon dels tractaments i actuacions que efectivament realitza.
Sol·licituds d’autònoms i PIMES 3.0TD
En el mode per a empreses es tracten les dades de contacte i, quan estiguin disponibles, raó social, NIF/CIF, tarifa, comercialitzadora, CUPS, cost, potències contractades P1–P6, màximes demandes P1–P6, consums i preus per període, excessos de potència, energia reactiva i serveis. El PDF o la imatge s’analitza localment al navegador i el document original no s’envia ni es conserva.
Aquestes sol·licituds es registren per a la revisió a ComparaFactura.es i es poden sincronitzar amb el mateix registre professional de Google Sheets descrit en aquesta política. Si posteriorment fos necessària la intervenció d’un tercer per preparar una oferta, l’usuari serà informat prèviament i s’aplicarà la base jurídica o el consentiment que correspongui.
Destinatari actualment identificat per a sol·licituds de particulars: ECOENERGY
A la data d’aquesta política, el col·laborador habilitat per a aquestes sol·licituds és GONZÁLEZ MANCHEÑO SL (ECOENERGY), NIF B10205045, amb domicili al C/ Ramón Franco 6, 10300 Navalmoral de la Mata. ComparaFactura li comunica les dades necessàries perquè pugui contactar amb l’interessat, analitzar el subministrament i, sota la seva pròpia responsabilitat, oferir assessorament o tramitar una eventual contractació. Es pot consultar la seva política de privacitat.
La comunicació inicial inclou les dades de contacte i tècniques necessàries per gestionar la sol·licitud, inclosos el CUPS complet, el domicili del subministrament llegit de la factura o el codi postal confirmat quan el domicili no es pugui llegir, els preus actuals d’energia i potència, els serveis addicionals detectats i, quan estigui disponible, el NIF complet del titular. Si el NIF no s’ha pogut identificar automàticament, s’indica «No disponible» i la sol·licitud es tramita igualment. No es remet el PDF o la imatge original de la factura ni es comuniquen les dades a totes les companyies que apareixen al rànquing d’ofertes.
Des que ECOENERGY rep la sol·licitud, els contactes, comprovacions, propostes, sol·licituds de documentació, eventuals contractacions, canvis de comercialitzadora i consentiments que reculli directament es realitzen en la seva pròpia relació amb l’usuari. ComparaFactura no intervé en l’obtenció ni en la gestió d’aquests consentiments o dades posteriors.
Registre de seguiment i proveïdors
Per a control i traçabilitat, ComparaFactura manté un registre intern de les sol·licituds amb l’identificador, dades de contacte, dades tècniques mínimes, col·laborador assignat, dates d’informació i comunicació, estat de gestió, comissió quan pertoqui, notes i evidència del consentiment. Pot existir una còpia tècnica protegida al servidor i el registre es pot sincronitzar amb Google Workspace/Google Sheets configurat per a ús professional. El domicili del subministrament i el codi postal facilitat específicament com a alternativa tampoc s’incorporen a Google Sheets ni a la còpia local de seguiment. El NIF del titular no s’incorpora a aquests registres; quan s’ha pogut identificar, s’utilitza únicament en els correus operatius enviats a ComparaFactura i al col·laborador autoritzat. En aquests registres el CUPS es conserva únicament emmascarat.
Els proveïdors d’allotjament, correu i eines de gestió poden actuar com a encarregats o proveïdors tecnològics quan pertoqui. Si s’utilitza Google Workspace/Google Sheets per a la gestió professional, s’apliquen les condicions de tractament de dades del servei i les garanties previstes per a les transferències internacionals que es puguin produir.
Seguretat i prevenció d’abusos
El servidor pot tractar temporalment l’adreça IP i dades tècniques mínimes de connexió per protegir la seguretat i disponibilitat del servei, limitar peticions automatitzades o abusives i prevenir usos fraudulents. Els comptadors antiabús propis de ComparaFactura es generen a partir d’una representació criptogràfica de la identitat tècnica i no emmagatzemen l’adreça IP en clar en aquests fitxers de control. El proveïdor d’allotjament pot mantenir els seus propis registres tècnics d’accés d’acord amb la seva configuració i les condicions aplicables.
La finalitat d’aquest tractament tècnic és protegir el servei i els seus usuaris davant abús, frau i sobrecàrrega. No s’utilitza amb finalitats publicitàries ni per elaborar perfils comercials.
Conservació
Els documents analitzats no es conserven. Com a criteri operatiu, les dades de les sol·licituds es conserven durant la gestió i, amb caràcter general, fins a 12 mesos des de la darrera actuació. Després se suprimeixen o, quan pertoqui, es bloquegen les dades estrictament necessàries durant els terminis legals de responsabilitat.
Geocercador de gasolineres i geolocalització
A Gasolineres Barates, la geolocalització només se sol·licita quan l’usuari prem el botó corresponent i el navegador n’exigeix el permís. La latitud i longitud exactes es mantenen en memòria de JavaScript per calcular distàncies i no s’inclouen en la petició a l’endpoint de preus de ComparaFactura ni s’emmagatzemen en una base de dades del geocercador. En tancar o recarregar la pàgina, aquest estat en memòria es perd.
L’endpoint rep el combustible seleccionat i retorna preus i coordenades públiques d’estacions. Com en qualsevol visita a la web, el servidor i proveïdors d’allotjament poden tractar dades tècniques ordinàries de connexió —per exemple, adreça IP, data/hora o capçaleres— per motius de seguretat i operació d’acord amb aquesta política; això és diferent de rebre la coordenada de geolocalització del dispositiu.
El mapa és opcional. Només quan l’usuari l’obre es carreguen Leaflet des de jsDelivr i tessel·les d’OpenStreetMap; aquests tercers reben les peticions tècniques necessàries per servir els recursos i l’àrea de mapa sol·licitada pot revelar una zona geogràfica aproximada. Els enllaços «Com arribar-hi» obren un servei extern sota la política del proveïdor triat per l’usuari.
La PWA específica de Gasolineres Barates utilitza un service worker i emmagatzematge en memòria cau per conservar recursos estàtics de l’aplicació. Aquesta memòria cau no desa la coordenada exacta de l’usuari ni crea un historial de cerques d’ubicació. Els preus requereixen connexió i es consulten quan s’usa l’eina.
Analítica
Google Analytics 4, carregat mitjançant Google Tag Manager, només s’activa després d’acceptar les galetes analítiques. Pot tractar identificadors tècnics i dades de navegació per mesurar l’ús del web. ComparaFactura no envia intencionadament a aquesta eina el PDF, NIF, CUPS, nom, telèfon, correu ni contingut de la factura. La landing específica /CarlosCodina/ no carrega Google Analytics ni Google Tag Manager.
Drets
Pots sol·licitar accés, rectificació, supressió, oposició, limitació o portabilitat i retirar el consentiment escrivint a info@comparafactura.es. També pots reclamar davant l’AEPD. Respecte dels tractaments que faci directament ECOENERGY —o el col·laborador que s’identifiqui en una sol·licitud futura— després de rebre les dades, pots exercir els teus drets davant aquest responsable d’acord amb la seva pròpia política de privacitat. ComparaFactura continuarà atenent els drets que corresponguin respecte dels tractaments que ella mateixa realitza.